它使用面部识别、WindowsHello是一种方便而安全的身份验证方法，指纹识别或虹膜扫描等生物特征技术来解锁Windows设备。有时候用户可能会遇到WindowsHello无法使用的问题，导致无法享受这项便捷的功能，然而。帮助用户快速恢复和使用WindowsHello功能、本文将提供一些解决WindowsHello无法使用的有效方法。

一、检查设备硬件兼容性

以确定是否存在硬件兼容性问题、通过检查设备硬件是否支持WindowsHello功能。指纹传感器或虹膜扫描设备，并且已经安装了正确的驱动程序，确保设备具备相应的摄像头。

二、检查系统更新

这些更新通常包含修复和改进WindowsHello功能的补丁，确保系统已经安装了最新的Windows更新。打开“设置”进入，菜单“更新和安全”点击、“检查更新”确保系统是最新版本，按钮。

三、重新设置WindowsHello

有时候重新设置WindowsHello可以解决无法使用的问题。打开“设置”进入、菜单“账户”点击，“登录选项”然后选择，“WindowsHello”点击、选项“删除”重新设置WindowsHello，按钮。

四、清除指纹或面部数据

WindowsHello可能无法正常工作、如果指纹或面部数据已经损坏或不完整。打开“设置”进入，菜单“账户”点击，“登录选项”然后选择、“指纹或面部”点击，选项“删除”重新录入指纹或面部数据，按钮。

五、更新或重新安装驱动程序

驱动程序问题可能导致WindowsHello无法使用。找到与WindowsHello相关的设备（如摄像头，打开设备管理器，指纹传感器等）、右键点击选择“更新驱动程序”或“卸载设备”然后重新启动计算机进行驱动程序的自动安装，。

六、检查并修复系统文件

损坏的系统文件可能会影响WindowsHello的正常运行。输入，打开命令提示符（管理员权限）“sfc/scannow”等待系统扫描和修复损坏的系统文件、命令并按回车键。

七、禁用并重新启用WindowsHello

有时候禁用并重新启用WindowsHello可以解决无法使用的问题。找到与WindowsHello相关的设备，右键点击选择，打开设备管理器“禁用设备”然后再次右键点击选择，“启用设备”。

八、重置WindowsHello服务

重置WindowsHello服务可以解决服务相关的问题。输入、打开命令提示符（管理员权限）“netstopNgcSvc”然后输入，命令并按回车键“netstartNgcSvc”重启计算机，命令并按回车键。

九、检查安全软件设置

某些安全软件可能会干扰WindowsHello的正常工作。检查是否有针对WindowsHello的阻止或限制，打开安全软件的设置界面。重新测试WindowsHello功能，尝试临时关闭安全软件。

十、创建新用户账户

导致WindowsHello无法正常运行，用户账户可能出现损坏或配置错误、在某些情况下。并尝试使用WindowsHello功能，创建一个新的用户账户。

十一、联系技术支持

建议联系设备制造商或Microsoft技术支持，如果通过上述方法仍无法解决WindowsHello无法使用的问题，寻求进一步的帮助和支持。

十二、升级操作系统版本

升级到最新版本的Windows可以解决一些无法使用WindowsHello的问题、旧版操作系统可能存在一些兼容性问题。

十三、进行硬件检测

确定摄像头，指纹传感器或虹膜扫描设备是否正常工作，通过使用第三方工具或联系设备制造商进行硬件检测。

十四、修复注册表错误

损坏的注册表项可能会影响WindowsHello的正常运行。使用注册表编辑器检查和修复相关的注册表项。

十五、重装操作系统

最后的解决方法是重装操作系统，如果经过尝试仍无法解决WindowsHello无法使用的问题。进行操作系统的重新安装，备份重要数据后。

但有时会遇到无法使用的问题、WindowsHello是一项便捷而安全的功能。驱动程序更新等方面提供了多种解决方案、本文介绍了15种解决WindowsHello无法使用的方法、从硬件检查到系统设置。希望这些方法能够帮助用户快速恢复和使用WindowsHello功能。建议联系设备制造商或Microsoft技术支持以获得更进一步的帮助和支持，如果问题仍无法解决。